Tutto quello che vuoi sapere prima di prenotare

• Perché prenotare le nostre cabine?

  Potresti dormire direttamente dentro all'aeroporto invece di prenotare un hotel vicino, evitando costi aggiuntivi di trasporto e il rischio di perdere il volo. Non offriamo il servizio di toilet o doccia, ma potrai usufruire dei servizi igienici dell'aeroporto, situati a pochi metri di distanza. Ricordati che non stai prenotando un hotel, bensì una soluzione studiata specificamente per una permanenza breve. Se pensi di avere problemi con gli spazi stretti ci teniamo a tranquillizzarti: le dimensioni delle nostre cabine sono state accuratamente calibrate per garantire il necessario spazio interno ed è inoltre possibile aprire completamente il soffitto, costituito di tessuto avvolgibile.

• Dove si trovano le cabine ZZZleepandGo?

  9 cabine a Bergamo (Aeroporto di Orio al Serio): Piano terra, prima dei filtri di sicurezza. 16 cabine a Vienna (Flughafen Wien): Terminal 3, secondo piano — prima dei controlli di sicurezza. 5 cabine a Torino (Aeroporto di Torino Caselle): Zona partenze, primo piano sulla destra — prima dei filtri di sicurezza (al momento non prenotabile online). Tutte le cabine sono posizionate landside (prima dei controlli di sicurezza), cioè l'unica area dell'aeroporto aperta 24 ore su 24, dove le persone solitamente trascorrono la notte in attesa di un volo in partenza la mattina del giorno dopo.

• È possibile usufruire del servizio anche durante il giorno?

  Certo! Siamo aperti 24 ore su 24, 365 giorni l'anno. I nostri clienti molto spesso utilizzano il nostro servizio anche di mattina e di pomeriggio.

• È possibile utilizzare la capsula in 2 persone?

  Le cabine sono tutte identiche, dotate di letto singolo e di una piccola seduta a lato. L'accesso a due persone è concesso senza alcun sovrapprezzo. Per avere il massimo comfort prenota due cabine!

• Quanto costa?

  Il costo del servizio è di 9 € l'ora. La prima ora viene addebitata al momento del check-in, le ore successive sono tariffate al minuto: paghi soltanto il tempo effettivo che passa tra il check-in e il check-out. Esempio: check-in alle 23.40, check-out alle 04.50, durata del soggiorno 5 ore e 10 minuti, totale pagato 46 €. Sono disponibili anche offerte sulle prenotazioni per la notte intera.

• Cos'è la pre-autorizzazione?

  Per offrire la massima flessibilità ai nostri clienti effettuiamo una pre-autorizzazione di 70 € sulla carta utilizzata per il pagamento. Al check-out viene addebitato soltanto l'importo dovuto per il soggiorno. La pre-autorizzazione scade entro un periodo che va dalle 48 ore ai 20 giorni: dipende dalla banca e dal circuito della carta.

• Posso effettuare una prenotazione per una specifica data?

  Sì, puoi prenotare una cabina sul nostro sito. La prenotazione base ti consente di effettuare il check-in a partire dalle 23:00 e il check-out entro le 06:00 del mattino successivo. Il prezzo speciale per una prenotazione della durata di 7 ore parte da 39 €, cioè uno sconto fino al 40% sul prezzo orario standard. Non è possibile effettuare prenotazioni per uno slot inferiore a quello 23:00-06:00, quindi anche se hai intenzione di rimanere solo alcune ore ti conviene prenotare per tutta la notte. Il sistema non accetta prenotazioni per la fascia oraria diurna: in quel caso dovrai effettuare l'accesso in aeroporto con tariffa oraria.

• Posso scegliere la fascia oraria della prenotazione?

  Sì, puoi personalizzare la tua prenotazione con questi optional: «Early check-in» (+5,00 €) ti permette di effettuare il check-in a partire dalle 20:00; «Late check-out» (+5,00 €) ti permette di effettuare il check-out fino alle 08:00; «Notte intera» (+9,00 €) è la combinazione di «Early check-in» e «Late check-out». In ogni caso lo slot minimo prenotabile è dalle 23:00 alle 06:00.

• Posso prenotare più di una cabina?

  Puoi selezionare il numero di cabine al momento della prenotazione. Tutte le cabine all'interno di una singola prenotazione vengono associate allo stesso numero di telefono, quindi tutti gli ospiti utilizzeranno quel numero come codice di accesso alla cabina. Anche le condizioni di fascia oraria e di prenotazione cancellabile valgono per tutte le cabine della stessa prenotazione.

• Come posso cancellare una prenotazione?

  Se hai effettuato una prenotazione standard è possibile cancellarla, ma non hai diritto a nessun rimborso. Se invece hai selezionato «Sì» sull'opzione «prenotazione cancellabile», inviando una email a info@zzzleepandgo.com fino a 24 ore prima del tuo orario di check-in avrai diritto al rimborso dell'importo pagato per la capsula e degli eventuali extra per la fascia oraria. L'importo di 5 € pagato per la «prenotazione cancellabile» viene in ogni caso trattenuto per coprire i costi di servizio. I rimborsi vengono effettuati tramite PayPal o bonifico bancario: insieme alla richiesta di cancellazione inviaci quindi il tuo indirizzo PayPal o le tue coordinate bancarie.

• Posso lasciare temporaneamente la cabina con i miei bagagli all'interno?

  Certo. Se vuoi lasciare momentaneamente la cabina per andare in bagno o mangiare qualcosa puoi farlo: la porta viene chiusa elettronicamente e nessuno può entrarci. Quando torni puoi aprire la porta premendo «APRI PORTA» e inserendo il numero di telefono che hai usato per il check-in. Attenzione: in alcune località, per motivi di sicurezza, viene visualizzato un timer di 15 minuti non appena si lascia la cabina con i bagagli incustoditi. Fai attenzione a tornare in tempo, per evitare ispezioni e possibili sanzioni.

• Cos'è il check-out?

  Quando decidi di lasciare la stanza definitivamente chiudi la porta e ricordati di premere check-out sul terminale esterno, inserendo il tuo numero di telefono. Appariranno a schermo la durata del soggiorno e il totale pagato. Non dimenticare di fare il check-out, altrimenti ti verrà addebitato l'intero importo della pre-autorizzazione (70 €).

• Come vengono pulite le cabine?

  Il nostro personale pulisce le cabine manualmente tutti i giorni. Inoltre, quando apri la porta al check-in, un sistema meccanico sostituisce automaticamente le lenzuola di fronte agli occhi del cliente. Infine il sistema di ventilazione immette nelle cabine aria fresca, trattata attraverso un dispositivo medico che elimina qualunque tipo di batterio.

• E per quanto riguarda i rifiuti?

  Preghiamo i nostri clienti di non lasciare alcun tipo di rifiuto o oggetto all'interno della stanza. Il nostro sistema elettronico di rilevamento oggetti riconosce qualsiasi cosa lasciata all'interno e addebita una penalità di 20 € sulla carta del cliente.

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